无形资产是企业拥有或者控制的没有实物形态的非货币性资产，分为可辨认和不可辨认的无形资产。（）
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已被其他新技术所替代且预期不能为企业带来经济利益的无形资产，其账面价值应全部转入当期管理费用。（）
A. 正确
B. 错误
公路技术等级分类中，折合小客车年平均昼夜交通量在25000辆以上、专供汽车使用、全部控制出入口的公路是()。
A. 一级公路
B. 二级公路
C. 三级公路
D. 高速公路
投资者投入的无形资产的成本，应当按照投资合同或协议约定的价值确定，但合同或协议约定不公允的除外。（）
A. 正确
B. 错误
客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系，其要素包括（）
A. 危机监测与危机预警
B. 危机决策
C. 危机控制
D. 危机处理
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