题目内容

张大爷是位一级伤残的优抚对象，近日，老伴因心脏病突发离世。护理员反映，张大爷已两天没吃饭了，身体非常虚弱。社会工作者小王立即联系优抚医院的医生为张大爷检查身体，并一直陪伴在其身边，安抚他的情绪。此案例中，小王采取了（）方法。

A. 环境干预
B. 认知千预
C. 行为干预
D. 危机干预

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按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了以下哪三个阶段（）

A. 质量制度建设阶段；
B. 质量检验阶段；
C. 统计质量控制阶段；
D. 全面质量管理阶段

客户开立存款证明，（）。

A. 必须由存款本人办理
B. 可由他人代理但必须由客户写存款证明委托书
C. 只须出示存单无须出示身份证件

全面质量管理与传统的质量管理相比较，有以下哪几个特点（）

A. 以供应商为中心；
B. 以顾客为中心；
C. 全员参加的质量管理；
D. 全过程的质量管理；
E. 运用多种科学方法的质量管理；
F. 强调持续改进

通常所说的磷酸浓度是指（）。

A. 磷酸浓度
B. PO浓度
C. 磷酸的磷含量