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11. 西方人饮食六不食1. _____。（中式动物内脏）2. （鸡，鱼，鸭要分割）3. （猫，狗，信鸽之类的）4. _ （穿山甲等）5. _ （一般吃海鱼，多刺，吃清蒸鲫鱼，土腥味中，刺多。）6. _______，即蛇，鳝（吃水里的尸体）

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12. 谈判空间即谈判地点的选择：1）。谈判双方一方所在的城市或国家。谁求谁。2）。去别国，去外地谈判。心理上有落差，请求指令有问题。3）主，客座轮流谈判。4）___。另外一个单位，国家谈判。公平。

13. 如何问客人喝什么饮料？不恰当：请问你要喝什么饮料？爱喝什么？恰当：_请问您和茶还是咖啡？给出选项。

14. 关系不同，选择不同的距离。人际交往，常规距离有四：1) ______：小于半米以至于无穷接近，2)_：一般场合，跟客户应该保持的距离，半米至一米半。3)_：一米半到三米半的距离，拉开距离，维护尊严，对领导尊重。4)_______：和交往对象，应保持三米半及以上的距离。即和陌生人的距离。

15. 商务人员着装规范体现在如下四个方面：1) 符合身份：不避炎热，不怕酷暑。2) ：重在避短。不用过分张扬。3) 遵守惯例：标准化，正规化要求。商务人员一般不用领带夹。领带夹夹的部位：从上往下看大约2/3，衬衫的纽扣的4-5粒扣子之间（是6粒扣）领带夹正好被西装挡住，或者露一个边。4) _。不同场合，不同着装。