题目内容

（）有着十分重要的表达情感的作用，被称为“情感的晴雨表”。

A. 语音
B. 语调
C. 语速
D. 语法

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导游常用的目光语应是（），让游客从中感到自信、坦诚、亲切和友好。

A. 仰视
B. 俯视
C. 斜视
D. 正视

有一位游客欲在车厢内抽烟，导游对他摇摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉的收起了香烟，运用的是（）。

A. 诱导式劝服
B. 暗示式劝服
C. 迂回式劝服
D. 微笑式劝服

在导游服务中用带尖的锐器指着别人是不礼貌的。

A. 对
B. 错

在讲解时，导游可把视线放在最后两端游客的头部，，也可不时环顾周围的游客。

A. 对
B. 错