题目内容

下列情况下适宜使用商务礼仪的是哪一个( )

A. 老朋友相聚
B. 初次交往
C. 与少数民族交往
D. 与同学交往

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美国最欢迎的商业广播讲座拟稿人托尼·亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔·奥康纳博士的研究成果,其精髓在于“别人希望你怎样对待他们,你就怎样对待他们。”是人际交往中的哪一种法则?( )

A. 黄金法则
B. 白金法则
C. 反黄金法则
D. 反白金法则

下列哪一项不属于商务礼仪的特征?( )

A. 规范性
B. 技巧性
C. 层次性
D. 服务性

很多人之所以在人际交往中出现问题,关键的一点就是没有( )

A. 入乡随俗
B. 以对方为中心
C. 摆正位置
D. 以上都不对

作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要( )

A. 先抓住主要矛盾
B. 先抓住次要矛盾
C. 主要矛盾次要矛盾无所谓先后
D. 以上都不对