A. 行为性忠诚 B. 意向性忠诚 C. 情感性忠诚 D. 认知性忠诚
A. 非忠诚 B. 惯性忠诚 C. 潜在忠诚 D. 绝对忠诚
A. 有利于降低店铺经营成本 B. 增加店铺运营稳定性 C. 有利于店铺在竞争中获得长期优势 D. 帮助店铺形成口碑效应