抱怨与情绪发泄类信息，互联网服务专席人员应及时给予客户正确地情绪疏导，对隐含问题做服务挖掘，如客户诉求正当，则转为第一类投诉信息处理（）
客户反映宽带工作人员安装宽带不成功，录入投诉工单应选类别为：工单类别：家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员未及时安装（）
SR（SegmentRouting）作为一种新的替代MPLS的隧道技术受到越来越多的关注，很多用户希望引入SR技术来简化网络部署和管理，降低CAPEX（Capital（）
在用户不知情或未授权的情况下，自动利用移动终端支付功能进行消费的，属于恶意扣费（）
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