公安信访的来访人是指采用（）形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织。
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公安信访工作的“三到位一处理”是指（）。
A. 诉求合理的问题解决到位
B. 诉求无理的思想教育到位
C. 生活困难的帮扶救助到位
D. 行为违法的依法处理
接警员如果在接警时，听到报警人用四川乐山话报警。接警员最好能够使用（）接警。
A. 普通话
B. 四川话
C. 乐山话
D. 南方话
接警员在接电话时应该（）。
A. 及时接通报警电话
B. 抓住核心问题，问明情况
C. 对于不属于公安业务警情直接拒绝
D. 热心服务，及时转接
2019 年，全国现行命案发案率下降，破案率达（）％，在世界范围内处于一流水平。
A. 98
B. 99.8
C. 99
D. 97
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