题目内容

以下不属于品牌的经营维护目的是（）。

A. 打击假冒侵权行为
B. 确保产品质量
C. 提高服务质量
D. 丰富品牌内涵

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（）是指品牌中可以用语言称谓（可以读出）的部分。

A. 品牌名称
B. 品牌标志
C. 商标
D. 品牌角色

以下不属于宏观环境的是（）

A. 政治与法律环境
B. 经济与人口环境
C. 技术与自然环境
D. 企业内部环境

以下不属于营业推广形式的是（）。

A. 广告
B. 公共关系
C. 有奖销售
D. 网上销售

（）是客户服务中最常见的方式，也是目前大多数客户喜欢选用的方式。

A. 信函服务
B. 网上服务
C. 电话服务
D. 面对面的服务