为乘客提供便民服务时，应做到（）
A. “一听、二问、三帮”
B. “一迎、二听、三答”
C. “一分析、二解释、三处理”
D. “一观、二问、三帮”
严禁不按约定审核客户发起交易的真实性和情况（）
A. 完整性
B. 反馈交易
C. 合规性
D. 完备性
安检员蔡某入户安检期间，未将查出的隐患及时上报并告知用户，按规定应对蔡某记分（）
A. 3
B. 6
C. 12
D. 4
下列关于银行账户管理方面的说法，正确的是（）
A. 利用客户账户过渡本人资金
B. 通过他人账户归集、过渡银行和客户资金
C. 空存、空取资金
D. 不得获取客户密码，泄露、擅自修改客户信息
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