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造成紧张的主要原因是:

A. 忽略观众
B. 过度准备
C. 时间有限
D. 有需求、没把握

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班组管理人、机、料、法、环五大要素中,( )是变异最大最不可控的因素。

A. 人
B. 机
C. 料
D. 法

下列哪项不属于6S范畴( )

A. 整理
B. 整顿
C. 节约
D. 素养

下列关于管理快餐说法错误的选项是:

A. 单打独斗的时候已过去,团队合作才是赢的契机(去除个人英雄主义)。
B. 人与人相处,不防带点傻气,那更容易得到别人的尊重。
C. 公司必须有利益才会发展,公司发展自己才会发展。
D. 做工作就是把所做的工作做了即可。

下列关于班组长现场问题处理的说法,不正确的是

A. 得知现场出现问题,要在第一时间赶到
B. 要带领员工找到问题的“黑盒子”,分析发生问题的真正原因
C. 要看到问题的真相和找到问题的症结,不能仅凭经验想当然地推论
D. 马上解决,班组长要将问题在现场解决处理

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