下列关于管理快餐说法错误的选项是:
A. 单打独斗的时候已过去,团队合作才是赢的契机(去除个人英雄主义)。
B. 人与人相处,不防带点傻气,那更容易得到别人的尊重。
C. 公司必须有利益才会发展,公司发展自己才会发展。
D. 做工作就是把所做的工作做了即可。
下列关于班组长现场问题处理的说法,不正确的是
A. 得知现场出现问题,要在第一时间赶到
B. 要带领员工找到问题的“黑盒子”,分析发生问题的真正原因
C. 要看到问题的真相和找到问题的症结,不能仅凭经验想当然地推论
D. 马上解决,班组长要将问题在现场解决处理
有这样一个故事,说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具,他肯定不会借我”、“他决不会帮我的,他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我。”最后,他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫( )。
A. 不能主动说出自己的需求
B. 采用了一种积极的自我暗示
C. 假设一切应该顺其自然
D. 事先估计到了存在的困难
下列关于解决矛盾的方法,不能为班组长所用的是:
A. 有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾,一时难以协调,那就要让双方尊重对方观点的合理性, 寻找共同的方面,在发展中逐渐扩大共同方面
B. 当冲突双方都在气头上时,班组长可以先作“冷处理”,然后等待适当时机,协商解决
C. 仲裁解决法,班组长作为仲裁者要具有权威性,秉公办事,不可有偏心
D. 一个巴掌拍不响,既然有矛盾,肯定双方都有问题,各打五十大板。
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