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政府关系管理的基本原则包括，，。

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瑞幸咖啡的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用哪种考评？

A. 品质主导型
B. 思维主导型
C. 结果主导型
D. 行为主导型

绩效管理体系的核心思想是：

A. 绩效辅导
B. 绩效改进
C. 绩效计划
D. 绩效反馈

把部门的员工按照优劣，确定从最优到最差的员工的名次。这是指：

A. 排序法
B. 关键事件法
C. 配对比较法
D. 硬性分布法

绩效管理中常见的正式沟通方式有哪些：

A. 走动式管理
B. 开放式办公
C. 一对一的会谈
D. 书面报告
E. 会议沟通
F. 工作间歇的沟通