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案例分析：某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：30观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。针对此种情况，你是计调员，你应该告诉导游人员应怎样处理？应做好哪些工作？"

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案例分析：某旅行社接待了一个由16人组成的入境旅游团。团队行程中，有一天的安排是：上午去某天然海滨浴场游泳，下午到附近爬山。但是行程结束后，很多游客都抱怨海滨浴场的水太冷，根本无法下水游泳；而下午爬山时又热又累，连年轻人都无法爬到山顶。游客纷纷抱怨旅行社的安排不当，影响了他们旅游的心怀，表示要向旅行社的领导投诉。从计调人员素质要求方面分析游客抱怨的原因。

案例分析：北京某旅行社导游员带领一个12人的日本旅游团，到一家淮扬风味的餐厅用餐。全陪先带客人进了餐厅，地陪随后而入。没想到他刚进餐厅就发现客人正向外走，而且边走边生气地说：“到这么脏的地方吃饭，是对我们的侮辱！”地陪赶紧去问明情况，这才知道，原来客人认为这个餐厅的环境卫生太差了，无法用餐。地陪马上请全陪安抚客人，自己则到餐厅经理进行协调。当他走入为旅游团预留的包间时，发现屋子里灯光暗淡，有的地方墙皮脱落了，地板有塌陷之处；椅套、桌布都有很多油污，而碗、碟、勺、杯等餐具均有不同程度的损坏，上面都有裂痕、缺口和瑕疵。地陪把这些问题向餐厅经理提出后，经理却说：“都是环境的问题，但我们的菜做得非常地道、好吃，而且物美价廉。你们就不要计较太多了嘛。”（1）从计调员从餐饮采购角度，分析客人为什么要重新选择餐厅？（2）计调员如何进行餐饮采购？

请你简述组团社报价流程。

In a resume, the basic information of the job hunter should include: ____________________.

A. name
B. address
C. e-mail address
D. telephone number
E. date of birth
F. education
G. work experience
H. marital status
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