题目内容

进店转化率主要与哪些因素有关

A. 品牌
B. 门头VI
C. 活动
D. 氛围

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沟通协调能力倾听他人,了解客户的需要和观点,妥善地处理内外部关系,促成相互理解,获得支持与配合的能力.其主要包括

A. 主动倾听
B. 沟通节奏
C. 沟通方式
D. 客户导向

老客户转化率主要影响因素的是

A. 及时交流
B. 及时回访
C. 及时提醒
D. 及时关怀

在服务顾问KPI定量分析中,接车台次高,但客户满意度和售后毛利低,企业一般会考虑

A. 授权
B. 培训
C. 辨别
D. 转岗

在服务顾问KPI定量分析中,接车台次低,但客户满意度和售后毛利高,企业一般会考虑

A. 授权
B. 培训
C. 辨别
D. 转岗