题目内容

赞美客户的技巧有哪些？

A. 寻找一个可以赞美的点
B. 要是顾客自身所具备的一个优点
C. 赞美点对顾客而言要是一个事实
D. 在恰当的时候真诚地表达出来

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推销人员在与顾客交谈时应注意哪些礼仪？

A. 要给对方说话的机会
B. 要注意对方禁忌
C. 顾及所有谈话对象
D. 与客户交谈要注意分寸

拜访顾客时应掌握哪些基本礼仪？

A. 选择对方方便的时间
B. 讲究敲门的艺术
C. 真诚赞美
D. 表达谢意

推销人员在接听电话时应注意哪些礼仪？

A. 接到电话的第一声应说“喂！”
B. 要有喜悦的心情
C. 铃响不过三声
D. 认真清楚地记录

推销方格理论由和教授提出。