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导游人员在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循LISTEN原则，其中I指的是( )。

A. 表示理解
B. 表示同情
C. 表示兴趣
D. 表示同意

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导游人员在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循LISTEN原则，其中S指的是( )。

A. 点头同意
B. 诚心倾听
C. 心里明白
D. 也有同感

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A. 目的明确
B. 内容清楚
C. 继续进行
D. 不离目标

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A. 控制声调
B. 控制时间
C. 控制思路
D. 控制情绪

导游人员在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循LISTEN原则，其中N指的是( )。

A. 不太理解
B. 不能同意
C. 不存偏见
D. 不离主题