标准的、规范的旅行社门市的销售流程包括( )。
A. 掌握本社所有旅游产品的最新报价及具体内容；接听咨询电话，耐心回答游客咨询
B. 进门问候，接待上门游客，提供茶水，产品报价及相关宣传; 及时沟通，鉴貌辨色，主动了解旅游咨询者的需求
C. 展示旅游线路，引导顾客关注APP，激发游客兴趣; 说明旅游产品，解答旅游咨询者的相关疑问; 促成交易，留住客人；签订旅游合同;收取费用并清点
D. 做好收尾工作; 售后跟踪与回访
向旅游咨询者出示旅游产品的方法有( )。
A. 示范法
B. 感知法
C. 多种类出示法
D. 逐级出示法
促进顾客信任是指抓住促使顾客对欲购旅游产品的信任，坚定顾客的购买决心的步骤。促进顾客信任的机会有( )。
A. 顾客对购买旅游产品的提问结束时
B. 当顾客默默无言独自思考时
C. 当顾客反复询问某个问题时
D. 当顾客的谈话涉及旅游产品的售后服务时
旅游咨询服务分为( )。
A. 电话咨询服务
B. 信函咨询服务
C. 现场咨询服务
D. 即时咨询服务
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