题目内容

高德纳咨询公司认为，企业对客户详细资料的分析应该包含哪些方面？（）

A. 客户概况分析
B. 客户忠诚度分析
C. 客户利润分析
D. 客户为来分析
E. 客户性能分析

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客户关系管理的实现可以从两个层面考虑：一是树立管理理念，二是为这种新的管理模式提供信息技术的支持。

A. 对
B. 错

数据挖掘的目的就是通过各种模型和算法有效地从海量数据中提取各种有价值或有规律的信息，实现“数据——信息——价值”的转变过程。

A. 对
B. 错

人力资源最根本的特征是：

A.不可剥夺性
B.时代性
C.时效性
D.能动性

劳动者在各种活动中，能够根据外部环境的可能性，自身的条件和愿望，有目的地确定活动的方向，创造性地选择自己的行为。这说明人力资源具有：

A.时代性
B.时效性
C.再生性
D.能动性