题目内容

售后服务步骤（）。

A. 迎宾接待
B. 确定服务内容
C. 延伸服务
D. 回访与信息反馈

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当日销售工作方案需要（）。

A. 简明扼要
B. 重点突出
C. 操作性强
D. 成文成册

门店销售人员迎宾礼仪注意（）。

A. 精神风貌
B. 迎宾体位
C. 服务站姿
D. 服务坐姿
E. 引领手势

门店销售人员接待礼仪注意( )。

A. 接待沟通
B. 推介商品
C. 表情态度
D. 接待次序
E. 待命距离

消费者精神需求主要包括（）。

A. 情感
B. 审美
C. 尊重
D. 产品需求