是指班组长组织指挥完成班组生产任务所须的专业知识和技能，这是当好班组长的必要条件
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班组长应该做到“两容”： 、， 即对各种性格的人都要包容，各种事都要拿得起放得下。
表扬要在行为或事情发生后不久进行，其时间距离越短，俗话说：“”。才能起到使本人再接再厉，更上一层楼和使其他职工有新鲜感起到促进作用。反之，时过境迁，会失去激发作用，使人产生漠视心理。失去了热情，大家的印象也已经淡漠。失去了表扬的效果和作用。
班组长应针对职工在一定的 、 的情况下的不当行为进行批评，而不以职工为对象进行批评。这样可以避免构成人身攻击，不使批评变质，批评的预期效果不落空。
班组长的重要作用体现在哪几个方面？（ ）
A. 生产指挥者
B. 管理组织者
C. 团队领导者
D. 关系协调者
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