题目内容

班组长应针对职工在一定的、的情况下的不当行为进行批评，而不以职工为对象进行批评。这样可以避免构成人身攻击，不使批评变质，批评的预期效果不落空。

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班组长的重要作用体现在哪几个方面？（）

A. 生产指挥者
B. 管理组织者
C. 团队领导者
D. 关系协调者

下列属于班组长应具备的能力的有：（）

A. 实际操作技能和解决问题的能力
B. 管理指挥能力
C. 沟通协调班组内外关系的能力
D. 创新能力
E. 控制情绪能力

与班组成员的沟通要掌握哪几个要点:()。

A. 坚持原则
B. 积极
C. 开诚布公
D. 承认他人的观点
E. 主动

对刚愎自用，自以为是，好表现职工的表扬要慎重。过多的表扬反而会使他们得意忘形，不知天高地厚，甚至以功劳自居，不把工班长和其他职工放在眼里。

A. 对
B. 错