题目内容

10. 以下哪些属于交车流程中车辆保险及增值服务介绍步骤重点事项( )

A. 向客户讲解车辆保险的相关条款,理赔范围及注意事项
B. 详细地介绍当车辆遇到交通意外时的处理步骤与方法
C. 向客户介绍展厅经理
D. 展厅经理请客户对本次销售满意度作出评价

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12. 以下哪些属于交车流程中讲解使用说明书步骤重点事项( )

A. 讲解说明书
B. 讲解操作及注意事项
C. 销售顾问示范操作
D. 回答客户疑问

交车前不需要做pdi检查,因为生产出来的车有合格证了

A. 对
B. 错

交车前一定要对车辆做PDI检测。

A. 对
B. 错

交车前销售顾问应该根据客户提车的经济附加值提供差异化的服务。

A. 对
B. 错