超星 - 任务四 - 查题吧

多选题

车辆交付前的主要工作包括

A. 文件准备
B. 车辆检查
C. 场地准备店面布置
D. 礼物和交车道具准备

多选题

下面哪些是销售顾问在交车前应做的工作

A. 再次检查交付车辆的完好
B. 检查相关文件资料是否齐全
C. 与顾客进行交车时间预约
D. 向顾客进行六方位绕车介绍再次阐述车辆性能

多选题

3. 以下哪些工具是在PDI检查中需要使用的( )

A. 交车面访问卷
B. PDI检查表
C. 黄卡
D. 交车检查表

多选题

5. 以下哪些属于交车流程中车辆保险及增值服务介绍步骤重点事项( )

A. 向客户讲解车辆保险的相关条款,理赔范围及注意事项
B. 详细地介绍当车辆遇到交通意外时的处理步骤与方法
C. 向客户介绍展厅经理
D. 展厅经理请客户对本次销售满意度作出评价

多选题

10. 以下哪些属于交车流程中车辆保险及增值服务介绍步骤重点事项( )

A. 向客户讲解车辆保险的相关条款,理赔范围及注意事项
B. 详细地介绍当车辆遇到交通意外时的处理步骤与方法
C. 向客户介绍展厅经理
D. 展厅经理请客户对本次销售满意度作出评价

多选题

12. 以下哪些属于交车流程中讲解使用说明书步骤重点事项( )

A. 讲解说明书
B. 讲解操作及注意事项
C. 销售顾问示范操作
D. 回答客户疑问

判断题

交车前不需要做pdi检查,因为生产出来的车有合格证了

A. 对
B. 错

判断题

交车前一定要对车辆做PDI检测。

A. 对
B. 错

判断题

交车前销售顾问应该根据客户提车的经济附加值提供差异化的服务。

A. 对
B. 错

判断题

PDI检测是新车在交车前必须通过的检查。因为新车从生产厂到达经销商处经历了长距离的运输路途和长时间的停放,为了向顾客保证新车的安全性和原厂性能,PDI检查必不可少。

A. 对
B. 错

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