题目内容

下面哪些是销售顾问在交车前应做的工作

A. 再次检查交付车辆的完好
B. 检查相关文件资料是否齐全
C. 与顾客进行交车时间预约
D. 向顾客进行六方位绕车介绍再次阐述车辆性能

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3. 以下哪些工具是在PDI检查中需要使用的( )

A. 交车面访问卷
B. PDI检查表
C. 黄卡
D. 交车检查表

5. 以下哪些属于交车流程中车辆保险及增值服务介绍步骤重点事项( )

A. 向客户讲解车辆保险的相关条款,理赔范围及注意事项
B. 详细地介绍当车辆遇到交通意外时的处理步骤与方法
C. 向客户介绍展厅经理
D. 展厅经理请客户对本次销售满意度作出评价

10. 以下哪些属于交车流程中车辆保险及增值服务介绍步骤重点事项( )

A. 向客户讲解车辆保险的相关条款,理赔范围及注意事项
B. 详细地介绍当车辆遇到交通意外时的处理步骤与方法
C. 向客户介绍展厅经理
D. 展厅经理请客户对本次销售满意度作出评价

12. 以下哪些属于交车流程中讲解使用说明书步骤重点事项( )

A. 讲解说明书
B. 讲解操作及注意事项
C. 销售顾问示范操作
D. 回答客户疑问