对于销售人员，男士的站姿中两手自然下垂，或在体前/后交叉成前握指式/后握指式，不可叉腰、抱胸或插入衣袋。向客人行礼时，需换成前握指式，不准倒背双手
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对于销售人员，女士的坐姿应该上体挺直，立腰、收腹，重心垂直向下，双肩平稳放松；脚跟靠拢，小腿垂直地面或稍作内收；坐于椅面的二分之一处，不可靠在椅背上。
A. 对
B. 错
对于销售人员的行姿，行走前进路线，女员工要走一字线，双脚跟走成一条直线，步子较小，行如和风；男员工行走脚跟可以走成两条直线，迈稳健大步。
A. 对
B. 错
常用的手势有横摆式、直臂式、曲臂式等。一般请进、请坐可以用横摆式。
A. 对
B. 错
指引的手势要采用掌式，五指伸直并拢
A. 对
B. 错
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