题目内容

永不争辩就是接受顾客异议，不与顾客争吵。（）

A. 对
B. 错

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产品价格因素是形成顾客异议的主要因素之一。

A. 对
B. 错

顾客异议处理的策略包括那些？（）

A. 整数化零
B. 适当让步
C. 物美价廉
D. 适当沉默

产品介绍的FABE要素包括（）

A. 特征
B. 优势
C. 利益
D. 证据

自我发难法又称（）

A. 预防处理法
B. 先发制人法
C. 抵销处理法
D. 问题引导法