题目内容

社区化电商的核心是（）

A. 场景
B. 内容
C. 产品
D. 社群

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跨境电商需要哪些支持服务（）

A. 跨境支付服务
B. 跨境物流服务
C. 跨境进出口服务
D. 翻译、培训等服务

客户忠诚表现为两种形式，一种是客户忠诚于企业的意愿；一种是客户忠诚于企业的行为。

A. 对
B. 错

客户满意是影响客户忠诚的重要因素。

A. 对
B. 错

客户满意度是指客户对企业以及企业产品服务的满意程度。

A. 对
B. 错