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消费者行为是指消费者为1.____2.____3.____消费物品或服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的4.____。

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消费者的行为是通过____过程实现的

影响消费者行为的因素包括1.____2.____。

环境因素包括1.____2.____

个人因素包括1.____2____3.____

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