故障排除流程中，在笔记本电脑上实施解决方案之后，下一步操作是什么？
A. 请客户解释问题。
B. 将设备返还给客户。
C. 记录解决方案。
D. 验证解决方案。
管理员在新的笔记本电脑上手动配置正确的SSID之后，计算机仍无法连接到无线LAN。管理员还应该采取哪项措施才能解决此问题？
A. 修改用户的组帐户以包括所有文件权限。
B. 重新启动无线接入点
C. 重命名笔记本电脑并重置网络中的用户密码
D. 检查笔记本电脑的MAC地址在不在MAC地址过滤表中
过去几天，用户通过USB将外置硬盘驱动器插入笔记本电脑时，多次出现蓝屏死机。此问题可能的解决办法是什么？
A. 研究STOP错误和造成错误的模块名称。
B. 重新安装操作系统。
C. 升级操作系统。
D. 研究启动错误蜂鸣代码，以确定错误原因。
技术人员对笔记本电脑进行故障排除时,发现某些键盘键不能正常工作。该技术人员首先应检查什么
A. WordPad程序是否已损坏
B. 触摸板是否工作
C. NumLock键是否开启
D. 交流适配器是否正确充电
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