题目内容

优质服务主要能给企业带来的好处有可以为企业带来良好的收益和可以树立企业品牌。优质服务主要能给服务人员带来好处有：提升对工作的热爱和自豪感、客户服务经验的积累、自我素质修养提升和人际关系及沟通能力的改善与提高。那么，优质服务的价值体现在（）。

A. 对于企业来说，服务成了突出重围的重要途径
B. 社会物质文明的不断提高
C. 商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降
D. 对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准

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机械制图国家标准规定汉字应该书写成（）。

A. 草体
B. 长仿宋体
C. 楷体
D. 黑体

根据大气中所含污染物的数量差异大气可分为（）种。

A. 一
B. 三
C. 二
D. 四

下列不是竹类乐器的是（）。

A. 笛
B. 笙
C. 箫

煤矿是创建并持续保持标准化动态达标的责任主体。

A. 正确
B. 错误