饭店是知识密集型企业，需要少量的管理人员和服务人员。
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“滇红”工夫茶条索粗松、汤淡、味薄、香气低、叶底暗杂原因是（）。
A. 揉捻不足
B. 揉捻过度
C. 发酵不足
D. 发酵过度
永哥持中银行发行的双币卡在日本进行消费，消费金额为1万美元，回国后来中银行办理购汇还款，这笔购汇无须纳入个人结售汇系统。。
A. 正确
B. 错误
专题情报研究有定题服务、专题剪报服务、专题数据库建设等多种形式。
A. 正确
B. 错误
对于客服中心而言，就是要在认识客户的基础上，针对不同级别、不同特性的客户提供不同水平和内容的服务，体现服务的差异化特性，也就是提供（）。
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