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根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是()。

A. 达到组织目标
B. 提高生产率
C. 得到领导的提拔和认可
D. 达到团队目标

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目标的SMART原则中的M代表目标是()。

A. 明确的
B. 可达到的
C. 可衡量的
D. 有时间限制的

小林工作一直积极努力，取得了突出的工作业绩，最近他受到了领导的表扬并得到提拔，他觉得自己受到了重视，感到很满足。小林实现的是()需求。

A. 安全
B. 社会
C. 生理
D. 自尊

审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指()。

A. 审查是否达到了衡量的标准
B. 审查学习是否达到了预期的目标
C. 与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等
D. 审查学员在工作中如何运用所学的知识

客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好;而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是()。

A. 相互竞争或侵犯
B. 目标、计划或任务不协调
C. 对有限资源的竞争
D. 优先权或标准的冲突