以下程序执行后的输出结果是( ).int f( int （*b)[4], int n){int i,j,s=0;for(j=0;j2) i=3-j;s+=*(*(b+i)+j);}return s;}main( ){ int a[4][4]={{1,2,3,4},{0,2,4,5},{3,6,9,12},{3,2,1,0}};printf("%d\n",f(a+1,3) );}
A. 12
B. 11
C. 7
D. 以上都不对
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以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是()
A. 开放式问题和封闭式问题都很有必要
B. 一般应先提一个开放式问题,如“有什么需要我帮忙吗?”
C. 如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上转回到开放式问题
D. 成功的运用封闭式问题,也能马上就把客户的需求找到
以下()属于开放式问题。
A. 有什么能够帮助您?
B. 您需要办理什么业务呢?
C. 您需要购买产品吗?
D. 您需要白色还是蓝色呢?
受理业务时, 注意倾听客户提出的要求和问题, 了解客户所办业务的需求;()接过客户递交的各类材料, 以适宜的音量复述客户所办的业务;
A. 双手
B. 单手
C. 左手
D. 右手
下列哪项是提问的目的()
A. 帮助客户解答疑问
B. 提升企业的客服形象
C. 迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
D. 推销产品或服务
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