建设性冲突，又称为功能失调的冲突，是指对组织有消极影响的冲突。
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正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行的信息传递与交流，具有刻板、速度慢等缺点。
A. 对
B. 错
文化的差异可能会影响沟通，但不会造成沟通的障碍。
A. 对
B. 错
下列关于非正式沟通的说法正确的是（）。
A. 非正式沟通传播的小道消息，准确率较低
B. 非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
C. 非正式沟通信息交流速度较慢
D. 非正式沟通可以满足员工的需要
当希望为以后的工作建立信任、换取合作时，可采用（）策略。
A. 回避
B. 迁就
C. 强制
D. 妥协
E. 合作
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