题目内容

有效推荐只要直接把产品功能、规格、价格等信息简单地告知顾客就可以了。

A. 对
B. 错

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在网络交易过程中，在线客服和顾客只能是对立的交易双方。

A. 对
B. 错

顾客在网上购买商品时和平时在实体店一样可以接触到产品本身。

A. 对
B. 错

千牛是客服人员使用的最重要的工具。

A. 对
B. 错

在淘宝信用评价计分中，中评计一分。

A. 对
B. 错