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在发生人身触电事故后时，为了解救触电人，可以不经允许就断开有关设备电源，事后立即向上级汇报（）

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指目标达成程度或与基准值或理想值的差距对比（）

A. 目标达成分析
B. 趋势性分析
C. 因果分析
D. 竞争分布分析

关系营销的核心目标是客户忠诚，因为吸引一位新客户的成本可能是留住一个老客户的倍（）

A. 5
B. 10
C. 29
D. 3

下列哪项是需求预测的预测未来的阶段（）

A. 分析趋势，形成预测基数
B. 纳入其他影响因素
C. 定期进行预测回顾

整合营销传播是企业以的战略观点为基础所展开的传播战略。它的目标是为了与利益相关方进行有效的沟通，并要求充分认识和综合使用可带来附加值的传播手段。Y（）

A. 由上而下
B. 由下而上
C. 由外而内
D. 由内而外