题目内容

标准化的关键要素分为工作场所组织、标准化工作、单件工时管理、目视化管理。

A. 正确
B. 错误

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心理准备是指服务人员在迎接客户之前必须首先（），以一种愉快的心情去迎接客户的到来。

由于荷载作用位置的偏差、砌体材料的不均匀及施工误差，使轴心受压构件产生（）和（）。

认为由于岩浆向地壳中的薄弱部位冲击，使地壳破裂和发生运动，产生了地震的假说是（）。

用火焰局部加热材料时，被加热处金属的膨胀，受到周围较冷金属的限制，而产生（）应力。

A. 拉伸
B. 压缩
C. 内
D. 外