顾客购买总价值包括（）
A. 产品价值和服务价值
B. 人员价值和形象价值
C. A、B两项都包括
D. 以上都不全
“在家购物”的不断发展，主要是由于（）
A. 人口环境变化
B. 政治和法律环境变化
C. 自然环境变化
D. 科学技术环境变化
当企业对需要调研的问题尚不清楚，无法确定应调研哪些内容，为使问题明确而进行的小规模调研活动称为
A. 探索性调研
B. 因果调研
C. 描述性调研
D. 预测性调研
根据概率统计的随机原则，从被研究的总体抽出一部分单位作为样本进行调研，以样本的调研结果来推断总体的一种非全面调研法称为（）
A. 重点调研法
B. 观察法
C. 抽样调研法
D. 实验法
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