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语言沟通是指用语言符号进行的信息交流，包括口语，但不包括书面文字的沟通。

A. 对
B. 错

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副语言沟通，指的是口语沟通中的，语音、语调、语速，停顿、节奏等非词语的信息，也是一种非语言沟通。

A. 对
B. 错

倾听时，要认真听，不要问。

A. 对
B. 错

不善于倾听的人常常是自我中心的，自以为是的，心不在焉的、不感兴趣的、冷漠无情的。

A. 对
B. 错

倾听时，要做到及时反馈，要应用反馈式提问。

A. 对
B. 错