题目内容

旅客投诉心理包括:

A. 求宣泄
B. 求尊重
C. 求补偿
D. 求公平
E. 求保护

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在什么状况下,人会出现感觉这一心理现象:

A. 喝醉酒时
B. 儿童发展初期
C. 看不清物体时
D. 睡醒后

个人的个体心理状态都不相同,是受哪些因素的影响?

A. 遗传因素
B. 家庭因素
C. 学校教育
D. 社会实践

马斯洛需要层次理论主要包括:

A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 社交的需要
D. 尊重的需要
E. 物质的需要
F. 自我实现的需要

知觉有偏差,具体包括:

A. 首要效应
B. 首因效应
C. 晕轮效应
D. 刻板效应