立体裁剪用的剪刀为西式裁剪剪刀，尺寸不宜过大，剪刀刀头以尖头密合为宜。
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1. 当顾客体验实际值小于顾客期望值时，顾客将产生（）的心理感觉。
A. 满意
B. 失望
C. 感动
D. 无所谓
服务不能在生产后储存待售，客户也无法购买后储存，这指的是服务的（ ）性。
A. 无形性
B. 即时性
C. 主观性
D. 异质性
以下不属于汽车后市场内容的是（）
A. 维修保养
B. 保险索赔
C. 汽车设计
D. 金融服务
随着技术飞速发展，汽车价值链的利润增长点已转向（）
A. 核心产品层
B. 形式产品层
C. 延伸产品层
D. 服务产品层
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