题目内容

你真正的目标是切切实实地为客户服务。

A. 对
B. 错

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对自己所代理的产品了如指掌，具体内容不包括以下哪一项（）

A. 产品性能
B. 产品生产方面知识
C. 客户的付款方式
D. 公司的方针政策

做客服或销售工作的人员只要对所经营的产品有基本了解就可以了，没必要花精力在认识产品上。

A. 对
B. 错

客户过于集中在一个市场会有很大的风险。

A. 对
B. 错

要扩大业务量，两个条件一个也不能少：第一，老客户稳定增长——立足点；第二，积极发展新客户——希望所在。

A. 对
B. 错