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简述交流钳形电流表的工作原理。

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服务企业经济活动中心转向对内部效率和外部效益的管理，并认为_____才是企业利润最重要的来源。

A. 生产
B. 供应商
C. 顾客
D. 股东

服务管理出现的两个明显的重心转移是________________。

A. 从只关心内部效率转向内部效率和外部效益同时关注
B. 从对组织的关注转向对过程的关注
C. 从对收益的关注转向对成本的关注
D. 从对自身的关注转向对竞争对手的关注

服务企业决策权分配的基本原则是最大限度地有利于顾客与企业的互动关系的发展。

A. 对
B. 错

服务企业的组织结构和传统的组织结构一样，并不需要具备弹性。

A. 对
B. 错