题目内容

舒适性是服务质量中最基本的特性。

A. 对
B. 错

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产品的使用寿命只与其设计寿命或者说由其关键部件的寿命有关。

A. 对
B. 错

有形商品的质量要求有哪些？

举例说明服务质量应该用哪些质量特性来表示。

In the US, when a problem arises, a face-to-face meeting is suggested to solve the problem.

A. 对
B. 错