题目内容

酒店在处理品牌危机的过程中应结合危机的特点采取一些危机处理技巧，从而有利于危机的解决，这些技巧主要有（）

A.危机隔离策略
B.危机利用策略
C.危机评估
D利用公正性和权威性的机构来帮助解决危机

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