题目内容

责任造成旅客或者重伤或者以上伤害的，属于（）

A. 服务质量差错
B. 服务质量事件
C. 服务质量反映
D. 服务质量事故

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旅客乘降工作一般是先重点后一般再团体。

A. 对
B. 错

列车广播主要任务是给旅客娱乐，消磨时光的，没有其他用途。

A. 对
B. 错

在公务场合中应凝视对方的以两眼为底线，额中为顶角形成的正三角区以显示严肃认真。

A. 对
B. 错

为了表示修养和对女士的尊重所以见到女性应该抢先伸手与女士握手。

A. 对
B. 错