题目内容

有关服务流程的设计中应该考虑的是（）。

A. 以客户的身份去感受服务
B. 从一线服务人员获得反馈信息
C. 按照重要的服务环节和步骤编制服务流程图
D. 流程操作上的简便易行
E. 服务流程需要随着客户需求和期望而不断更新完善

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下列情况中，备用电源允许自动投入的是（）。

A. 电压互感器熔丝熔断
B. 备用电源无电
C. 正常工作电源跳闸后
D. 正常工作电源跳闸前

工程数据处理中，使用线性插值法完成（）

A. 一元插值
B. 二元插值
C. 曲线拟合
D. 曲线绘制

火焰原子吸收分光光度法测定气体污染源中铅时，若烟道内温度高于400℃，在烟道内采集样品会使测定结果偏高。

A. 正确
B. 错误

电容器保护动作跳闸后应巡视检查的项目（）

A. 外壳接地是否良好、完整
B. 电容器内部有无放电声，外壳有无鼓肚及严重渗油现象
C. 保护熔丝有无熔断
D. 套管的瓷质部分有无松动，裂纹及放电闪络痕迹