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网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。

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大堂经理的职责是()。

A. 负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户
B. 提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等
C. 发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问
D. 了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息
E. 负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉

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创业企业要获得社会认同,必须承担（)。

A. 经济责任
B. 法律责任
C. 伦理责任
D. 慈善责任

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新能源汽车行业可以分为整车、电池、零部件、充换电基础设施以及()等五个领域。

A. 车辆制造
B. 故障维修
C. 服务代理
D. 保险办理

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关于初始客户认同,以下正确的是()。

A. 基于大众市场
B. 产品规模小
C. 相对稳定
D. 注重品牌

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