《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，发生之一的，不能确定款额的对责任者处以1000—2000元罚款（）
A. 服务质量严重问题
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量重大问题
D. 服务质量不良反映
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，不能确定款额的对责任者处以元罚款（）
A. 1000—2000
B. 1000—5000
C. 2000—4000
D. 2000—5000
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，服务质量问题分的属于（）
A. 服务质量重大问题
B. 服务质量严重问题
C. 服务质量一般问题
D. 服务质量不良反映
《铁路旅客运输办理细则》规定，承运凭书面证明免费托运的铁路砝码和衡器配件时，应在包裹票记事栏内注明字样（）
A. 铁路砝码、配件
B. 砝码和衡器配件
C. 免费
D. 衡器检修、免费
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对铁路旅客运输服务质量实行（）
A. 分级监督监察制
B. 首诉负责制
C. 优先负责制
D. 分部门负责制
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